Услуги предоставляются Заказчику в полном объеме при условии полной оплаты Заказчиком стоимости Заказа.

Для удобства и ускорения взаимодействия между сторонами оплатить наши услуги Вы можете воспользовавшись услугой интернет-эквайринга и возможностью совершить платеж через все типы банковских карт Visa, MasterCard, МИР и распространённые платежные сервисы ApplePay, SamsungPay, AndroidPay, GooglePay.

Стоимость Заказа определяется при оформлении Заказа в ходе прохождения диалога бронирования и включает в себя стоимость перевозки, устанавливаемую Перевозчиком, сервисный сбор Исполнителя за оказание услуг по бронированию и оформлению авиабилетов, дополнительные услуги страхования и другие услуги, предлагаемые Исполнителем. Стоимость Заказа устанавливается в рублях. Стоимость авиабилетов может быть изменена Перевозчиком в одностороннем порядке, при этом обновится и стоимость заказа.

Исполнитель при первой возможности информирует Заказчика об изменении цены через интерактивную помощь веб-сайта Исполнителя, уведомления по E-mail и круглосуточную службу поддержки. Заказчик может по своему выбору подтвердить Заказ по исправленной стоимости либо аннулировать Заказ. При невозможности связаться с Заказчиком в течение 24 часов указанными выше способами, считается, что Заказчик не согласился с изменениями стоимости, в связи, с чем данный Заказ аннулируется

Оформленный Заказ должен быть оплачен Заказчиком в течение времени, указанном после оформления Заказа (тайм-лимит), любым из доступных способов оплаты указанных в заказе.

В случае если Заказ не будет оплачен до наступления тайм-лимита, то он будет аннулирован. Тайм-лимит оплаты Заказа может быть изменен по независящим от Исполнителя причинам без предварительного уведомления Заказчика и пассажиров. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания нового Заказа через Исполнителя. Исполнитель не берет на себя обязательство по созданию нового Заказа взамен аннулированного.

В случае возврата перевозки Заказчик предоставляет уведомление на отказ от перевозки по установленной форме. Расчет суммы, подлежащей возврату, будет осуществляться в соответствии с Условиями применения тарифа на дату и время, рассчитанные, как дата и время приема заявления на возврат плюс 3 (три) часа.

Возврат денежных средств за неиспользованную перевозку производится только тем способом, которым билет был оплачен.

В связи с особенностями технологического процесса обработки запросов и проведения операции возврата, сумма к возврату будет рассчитана на момент обработки запроса, а не на момент его подачи.

В случае обмена перевозки Пользователь отправляет запрос на обмен не позднее трех часов до времени отбытия. Сумма добора при операции обмена услуг поставщиков и сбор за обмен Исполнителя могут быть оплачены только наличными или банковской картой.

В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных пользователя и/или пассажиров, осуществляется в целях исполнения настоящего договора и договора перевозки, услуг страхования, размещения и других, одной из сторон которых является пользователь и/или пассажир. Персональная информация пассажиров распространению не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Исполнитель обязуется использовать все личные данные пользователя и/или пассажиров, указываемые им при регистрации в системе и в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки пользователя.

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, НСПК МИР.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

1. тип карты
2. номер карты,
3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Билеты отправляются Заказчику по электронной почте в течение суток после получения оплаты на расчетный счет Исполнителя.

При индивидуальном бронировании отеля ваучер на размещение направляется Заказчику за 1-2 суток до даты поездки в электронном виде, при условии получения Исполнителем 100% предоплаты. По запросу Заказчика печатные версии документов могут быть отравлены ему курьерской службой.

При групповом бронировании тура полный пакет документов высылается Заказчику за 2 суток до даты поездки в электронном виде, при условии получения Исполнителем 100% предоплаты. По запросу Заказчика печатные версии документов могут быть отравлены ему курьерской службой.

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

• Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
• Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
  1. безвозмездного устранения недостатков;
  2. соответствующего уменьшения цены;
  3. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
• Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
• Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.